Política de Privacidade

1. DADOS PESSOAIS QUE PODEMOS COLETAR

Dependendo da forma como você interage conosco, podemos coletar informações como:

• nome;
• endereço de e-mail;
• número de telefone e WhatsApp;
• informações fornecidas em formulários, questionários ou cadastros;
• informações fornecidas voluntariamente durante conversas e atendimentos;
• informações necessárias para contratação e prestação dos nossos serviços;
• informações relacionadas à participação em cursos, mentorias, aulas, eventos ou outros produtos;
• informações provenientes de interações realizadas por WhatsApp, Instagram, Facebook e outros canais;
• endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado e outras informações técnicas relacionadas ao acesso;
• dados relacionados à navegação, interação com páginas, anúncios e conteúdos;
• informações coletadas por cookies, pixels e tecnologias semelhantes, quando aplicável.

Não buscamos coletar dados pessoais que não sejam necessários ou pertinentes às finalidades relacionadas à nossa atividade.

2. COMO COLETAMOS OS DADOS

Os dados pessoais podem ser coletados quando você:

• acessa nosso site ou nossas páginas;
• preenche formulários, questionários ou cadastros;
• solicita informações sobre nossos produtos ou serviços;
• entra em contato conosco pelo WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail ou outros canais;
• interage com nossos anúncios;
• agenda uma reunião, aula, diagnóstico, apresentação ou atendimento;
• realiza uma compra ou contratação;
• participa de nossos cursos, mentorias, aulas, eventos ou comunidades;
• se cadastra para receber conteúdos, materiais ou comunicações;
• utiliza plataformas ou serviços integrados aos nossos sistemas.

Algumas informações também poderão ser recebidas de plataformas e prestadores de serviços utilizados em nossa operação, de acordo com as permissões concedidas, as configurações dessas plataformas e a legislação aplicável.

3. PARA QUE UTILIZAMOS OS DADOS

Podemos utilizar os dados pessoais para:

• responder solicitações e prestar atendimento;
• identificar e compreender as necessidades de interessados em nossos produtos e serviços;
• realizar contatos solicitados pelo próprio usuário;
• qualificar solicitações comerciais e oferecer soluções que possam ser pertinentes ao interessado;
• realizar agendamentos;
• processar inscrições e contratações;
• fornecer cursos, mentorias, aulas, materiais e demais serviços contratados;
• administrar pagamentos e o relacionamento com clientes;
• prestar suporte;
• enviar informações relacionadas aos produtos ou serviços contratados;
• enviar conteúdos, novidades, ofertas e comunicações de marketing, quando permitido pela legislação;
• personalizar e melhorar a experiência do usuário;
• analisar o funcionamento e utilização de nosso site, páginas e conteúdos;
• medir a eficácia de campanhas publicitárias;
• realizar análises estatísticas e de desempenho;
• prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais;
• exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

4. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas pela LGPD, conforme aplicável a cada situação, incluindo:

• consentimento do titular;
• execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse, observados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
• outras hipóteses autorizadas pela legislação aplicável.

O consentimento será solicitado quando necessário. Nem todo tratamento de dados depende de consentimento, pois a legislação prevê outras bases legais aplicáveis conforme a finalidade do tratamento.

5. WHATSAPP, INSTAGRAM, FACEBOOK E SERVIÇOS DA META

6. PUBLICIDADE, COOKIES, PIXELS E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Nosso site e nossas páginas poderão utilizar cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, compreender como os usuários interagem com nossos conteúdos, analisar desempenho e melhorar nossos produtos, serviços e campanhas.

Essas tecnologias poderão ser utilizadas para:

• identificar padrões de navegação;
• mensurar visitas, acessos e conversões;
• compreender a origem dos visitantes;
• avaliar o desempenho de páginas e campanhas;
• criar públicos para campanhas publicitárias, quando permitido;
• realizar remarketing ou apresentar anúncios potencialmente mais relevantes;
• melhorar a experiência de navegação.

Podemos utilizar serviços de análise e publicidade fornecidos por terceiros, incluindo serviços da Meta e do Google.

Quando exigido pela legislação aplicável, o usuário poderá gerenciar suas preferências relacionadas a cookies e tecnologias semelhantes por meio das opções disponibilizadas no site, no navegador ou nas próprias plataformas utilizadas.

7. COMUNICAÇÕES E MARKETING

Quando permitido pela legislação aplicável, poderemos utilizar dados de contato para enviar conteúdos, informações, novidades, lembretes, convites e ofertas relacionadas aos nossos produtos e serviços.

Essas comunicações poderão ocorrer por canais como e-mail, WhatsApp e outros meios de contato disponibilizados pelo usuário.

O usuário poderá solicitar a interrupção de comunicações de marketing a qualquer momento, utilizando mecanismos de descadastramento disponibilizados nas próprias mensagens, quando existentes, ou entrando em contato pelo e-mail contato@rafaelciccone.com.br.

A interrupção das comunicações de marketing não impede o envio de mensagens necessárias à execução de contratos, prestação dos serviços, suporte, segurança, atendimento de solicitações ou cumprimento de obrigações legais.

8. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Não vendemos nem comercializamos dados pessoais.

Podemos compartilhar determinados dados com prestadores de serviços e parceiros necessários ao funcionamento de nossa operação, tais como fornecedores de:

• hospedagem e infraestrutura tecnológica;
• armazenamento e processamento de dados;
• comunicação e atendimento;
• CRM e automação;
• e-mail e envio de mensagens;
• plataformas de cursos e áreas de membros;
• videoconferência e agendamento;
• processamento e intermediação de pagamentos;
• análise de dados e desempenho;
• publicidade e mensuração de campanhas;
• serviços administrativos, contábeis, jurídicos e tecnológicos.

Também podemos utilizar plataformas fornecidas por empresas como Meta, Google e prestadores de pagamento, entre outros fornecedores que poderão ser substituídos ou alterados ao longo do tempo.

O compartilhamento será realizado conforme necessário para as respectivas finalidades e observando a legislação aplicável.

Também poderemos compartilhar informações quando necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, determinação de autoridade competente ou exercício regular de direitos.

9. PAGAMENTOS

Os pagamentos relacionados aos nossos produtos e serviços poderão ser processados por plataformas, instituições financeiras e intermediadores especializados.

Nessas situações, determinados dados financeiros e de pagamento poderão ser coletados e processados diretamente por esses prestadores, de acordo com seus próprios termos e políticas de privacidade.

Quando o processamento é realizado diretamente por terceiros, não armazenamos necessariamente os dados completos dos meios de pagamento utilizados pelo usuário.

10. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, prestar os serviços contratados, manter o relacionamento com clientes e interessados, cumprir obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos e atender outras hipóteses legítimas previstas na legislação.

Quando os dados deixarem de ser necessários, poderão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses em que sua conservação seja permitida ou exigida por lei.

11. SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação.

Apesar dos esforços adotados, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de dados pela internet pode ser considerado absolutamente seguro.

12. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns dos prestadores de serviços, plataformas e fornecedores utilizados por nossa empresa poderão armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, buscaremos observar os requisitos previstos na legislação aplicável e utilizar fornecedores que adotem mecanismos adequados de proteção de dados.

13. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da LGPD, o titular poderá, conforme aplicável, solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos seus dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• portabilidade dos dados, observados os requisitos legais e regulatórios;
• informação sobre entidades com as quais os dados foram compartilhados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• eliminação dos dados tratados com fundamento no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• oposição ao tratamento, quando cabível;
• demais direitos previstos na legislação aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@rafaelciccone.com.br.

Poderemos solicitar informações adicionais necessárias para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados pessoais contra acessos ou exclusões indevidas.

14. EXCLUSÃO DE DADOS

O titular poderá solicitar a exclusão de seus dados pessoais pelo e-mail contato@rafaelciccone.com.br.

A solicitação será analisada e atendida de acordo com a legislação aplicável.

Determinados dados poderão ser mantidos quando sua conservação for necessária ou autorizada para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, execução de contrato, exercício regular de direitos ou outras hipóteses previstas em lei.

15. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

Nosso site e nossas comunicações poderão conter links para sites, aplicativos, plataformas ou serviços mantidos por terceiros.

Esses terceiros poderão possuir suas próprias políticas de privacidade e condições de utilização.

Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros independentes e recomendamos que o usuário consulte suas respectivas políticas antes de fornecer informações pessoais.

16. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, processos, tecnologias, fornecedores ou na legislação aplicável.

A versão vigente estará disponível nesta página, acompanhada da data de sua última atualização.

Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meios adicionais quando necessário.

17. CONTROLADOR E CONTATO